400电话网上营业厅

包含（普通功能：账户查询、坐席设置、来电记录、通话详单、用户管理、综合统计分析、转接功能；智能来电分配：智能一号多线、顺序呼叫绑定、随机呼叫绑定、循环呼叫绑定；高级功能：来电黑名单设置、来电白名单设置、分区域转接设置、分时段转接设置。)

主叫客户在拨打该用户400电话等待接通的时候，听到的就不再是“嘟……嘟……”的回铃音，而是收听到统一定制的音乐和语言，从而展现企业的整体风采，拓宽企业的沟通渠道，是企业宣传的新窗口、新途径，也是一种可以充分开发利用新的广告媒体。

企业用户可以根据自己的需求自定义铃音，彩铃功能开通之后，可以申请自定义彩铃。可以提交文字信息和背景铃音给我们，由我公司自定义制作。

彩铃上传分为两种：①企业可以将自定义彩铃的文字信息提交给我们，由我公司来制作并上传！②企业可以将自己做好的自定义彩铃传给我们，由我公司上传到400电话上使用。

当用户播打时，将听到提示音“您好，欢迎致电400*******，话费积分查询及密码服务请按1，业务咨询办理请按2，如需帮助请按0。”

开通遇忙彩铃后，主叫客户在坐席全忙时拨400号码，提示有声的服务提醒，如：坐席全忙，继续等待请按1

企业开通此功能后，全程自动录音，所有的录音都会储存在我们的呼叫中心平台上，每隔一段时候进行备份，400电话通话会自动默认保存1个月，企业可以将录音下载到本地电脑上，可以保持所有接听到的号码通话都会被保存，不会丢失。

留言信箱客户因各种原因无法接听来话时，转由语音信箱接听，并自动录下来话留言。

IVR语音导航的扩展功能，开通0键直通导航可为用户在拥有多位按键数的情况下固定存在一个0按键节点！